29 Şubat 2020, Cumartesi Favorilere ekleAçılış sayfası yapKünyeİletişim
 
Anasayfa Güncel Siyaset Ekonomi Spor Sağlık Kültür-Sanat Yaşam Teknoloji Video Haber English Dünyadan
ÜYE ALANI
Üye Ol     Parola Hatırlat
 
O bir dev !   Dubaili hackerlarla işbirliği yapan dolandırıcılara suçüstü
 
Elektronik atıklar ağaca dönüştürülüyor   Gaziantep Tanitim Filmi
KÖŞE YAZILARI
Nurgün Balcıoğlu
Mösyücüğüm, güle güle…
Uzm.Psikolog Hayrettin Şahin
En fakir kim
Ayfer Tuzcu Ünsal
Halep mutfağından tatlar 2
Metin Atamer
Nereden nereye
Hikmet Aksoy
Basın dünyamızın büyük kaybı
Celal Deniz
Irkçılığın tedavisi var mıdır?
İlter Serim
Doğadaki çevrimlerden en önemlisi: Su çevrimi
Prof.Dr.Can Akkoç
Gaziantep *olayı* (1973-84) (15)
Veli Yalçın
Dokumanın Cenneti: Buldan
Leyla Adın
Kaybedilenler
Yaşar Özen
GAZETECİLİK
Av. Aziz Canatar
Yeri doldurulamayacak nezaketli bir insandı
Doç. Dr. A. Sera Özbaşar
Aykut: In memoriam
Av Şafak Yılmaz
Kış kampı
Av. Mehmet Cihan Mercimek
Anladık! Yıl 2020!
Bülent YILMAZ
Korku
Uzm. Diyetisyen Ufuk Ayşe KEPKEP
Yaşlılık nedir? (5)
Aykut Tuzcu
Erdoğan, ABD’ye gidecek mi?
ÇOK OKUNAN HABERLER
Türkiye tarihinin kara lekesi 28 Şubat
Göçmenler Edirne'ye akın ediyor
İncirlik Üssü'nde hareketlilik!
Dünya Kutup Ayıları Günü kutlu olsun
‘YeşilAntep Projesi’nin tanıtımı yapıldı
Gebelik, kadınlar için yeni bir başlangıç, yeni umutlar, artı değerdir
Zamanı verimli kullanabilmek için sağlıklı bir birey olmalıyız
Antrenman, çift kale maçla son buldu
Satranç Turnuvası’nda birinci oldu
Topyekun çatışma riski var
E-GAZETE
      
RÖPORTAJ

Sektöre ve firmalara değer katmak istiyoruz
“Panama Danışmanlık olarak akredite Kobi Danışmanlarımız ile fikirden projeye üretimden satışa her alanda Kobilerimizin yanındayız”
ANKET
Teröre destek verenler için idam cezası getirilmeli mi?
     
Önemli Bilgiler
Nöbetçi Eczaneler Hava Durumu
Önemli Telefonlar Vefat Edenler
Döviz Kurları & Altın
 
  Hikmet Aksoy
 
Bankacılık, halkla ilişkiler ve güven...

   02 Mart 2017
 
Ülkemizde halkla ilişkilerin yoğun yaşandığı iş kollarının en başında bankacılık gelir. Eskinin çilekeş bankacıları; bugünkü meslektaşlarına dönemlerine ilişkin anılarını anlatırken genç kuşak/nesil bunları masal olarak değerlendiriyor/inanamıyorlar.
Bugünün otomasyonu yoktu geçmişte...
Herşey elle yazılıp çiziliyor.
Hesap ve daktilo makinesi nöbetleşe kullanılıyordu.
Üç aylık devrelerde ve hele yıl sonlarında mizan, envanter çalışmaları için mutlaka fazla mesai/çalışması yapılıyordu.
Dahası, 40-50 yıl önce bu ülkede bankacılık mesleği bir çile doldurma alanı gibi idi.
Şimdi öyle mi?
Akşam eve giderken hiç bir personelin kafasında sorun yok. Hesaplar tutmamış, kasa eksik çıkmış, akşam fazla çalışma var, bunlar tarihte kaldı.
Kaldı da; günümüz bankacılığının hiç mi, zor yanı yok?
Var tabii ki...
Bankalar, finans kurumu olarak kaynak/tasarruf toplayarak ihtiyaç alanlarına kaynak yaratmak gibi bir zor görev üstlenmişler.
Ekonomi büyüyor, dolayısıyla da bankalar buna ayak uydurmak zorunda...
Müşteri ilişkileri, yani kalkla ilişkiler öylesine boyut ve önem kazanmış ki... Bir banka yöneticisi ve serviste bulunan diğer personel her gün sınava girecekmiş gibi hazırlıklı, bilgili olmak durumunda...
Davranışında, düşünce ve söyleminde örnek olmak gibi bir zorunluğu var bankacıların...
Dürüst, sevecen, yerine göre nüktedan ve de ciddi...
En önde ve en başta; inanılır/güven duyulan bir kimlik.
Müşterilerini iyi tanıyan, yeni müşteriler edinmek için ziyaretler yapan, sohbetleri, toplantıları kaçırmayan bir kimliktir bankacı...
Eskiden başarı için hedefleri kendisi seçen bankacı, şimdi kendisine seçilen/gösterilen hedeflere ulaşmak için çırpınan bir görev adamı/elemanı...
Kısacası günümüzde de zor meslek bankacılık...
Xxx
Geçen gün bir bankanın şubesindeyim. Sıramı bekliyorum, 70-80 yaşlarında bir hanımefendi geldi, işlem sırası alması için yardımcı oldum. Benden sonraydı sırası... Biraz öfkeli havası vardı. Özelidir dedim içimden, sormadım. Gişeden ben ve ardından o hanımefendi çağrıldık.
Kendi işlemimi yaptırırken, yaşlı kadının ATM'deki parasının niçin az olduğunu, emekli maaşının niçin ATM'ye yüklenmediğini sorduğunu ister-istemez duydu. Aldığı yanıtın ne olduğunu duymadım. Yaşlı kadının yüksek sesle "Bana ne ....... hesabından? Bana niçin sormadınız? Bunu yapamazsınız?" deyince durumu anladım.
Bir anlaşmazlık var demek ki?
Yaşlı kadın gişeden ayrılıp müdürün odasına gitti. Orada neler oldu, sonradan ondan öğrendim.
Tam güven sarsıcı bir durum.
Bir banka şubesi yöneticisi; mudisini hesabından bir miktar paranın bir başka yerde bloke edilmesinden/tutulmasından önce haberdar etmeli...
Mudiin sözlü rızası yetmez, bunu imza ile teyit etmesi/doğrulaması gerekir.
Banka şubesi bunu nasıl yapar, aklım almadı.
Yaşlı bayan o öfke ve haklılıkla bankadaki hesabını kapattı, parasını aldı gitti.
 
Yorumlar Sende yorum yaz
Köşe yazısına yorum eklemek için üye girişi yapmanız gerekmektedir.
Üye ol       |       Üye Girişi

Bu köşe yazısı için eklenmiş yorum bulunamadı.

Diğer Yazıları Tüm Yazıları
 . Basın dünyamızın büyük kaybı
 . Demokrasi yarışı ve ülke gerçekleri...
 . Sağ siyasette lodoslu günlere doğru
 . Umudun yanında yalan dolan olmasa
 . Oy dingala dingala...
 . Üretici tüketici trafiğinde kooperatifin rolü...
 . İzmir'in içi...
 . Demokrasiyi niçin yüceltmiyoruz?
 . Bu satten sonra Trump'a inanılmaz...
 . Trump'ın oyununu mutlaka bozmalıyız
 . Futbolda ekonominin dip dalgaları...
 . Kendi kendime...
 . Yaşamın anlamı
 . Gazetecilik üzerine...
 . Bu mu "Stratejik müttefiklik?.."
 . Geri sayım doğuştan başlar
 . Bir poşet masalı...
 . Yakup Kadri Karaosmanoğlu'ndan Lozan dersi
 . Seçme özgürlüğü nerede?..
 . Ne yüzle?. .
 . Dünden bugünden ve yarınlar için
 . "Bu dünya kimseye kalmaz..."
 . Sanal ortamda hoşgörü ve sevgiyi unuttuk...
 . Demokrasinin vazgeçilmezi yayın organları...
 . Umudumuzu koruyoruz.
 . Toplumsal kişilik, eğitim ve gerçek...
 . Cumhuriyet algısını zenginleştirmeliyiz
 . Trump'un ipiyle kuyuya inilmez.
 . Demokrasiyiiii güçlendiriiinn!.. Demokrasiiiyiiiii!..
 . Seçim ayı ve siyasette uyumak...
© 2011 Gaziantep Sabah Gazetesi AnasayfaİletişimKünye

vemedya