22 Eylül 2019, Pazar Favorilere ekleAçılış sayfası yapKünyeİletişim
 
Anasayfa Güncel Siyaset Ekonomi Spor Sağlık Kültür-Sanat Yaşam Teknoloji Video Haber English Dünyadan
ÜYE ALANI
Üye Ol     Parola Hatırlat
 
O bir dev !   Dubaili hackerlarla işbirliği yapan dolandırıcılara suçüstü
 
Elektronik atıklar ağaca dönüştürülüyor   Gaziantep Tanitim Filmi
KÖŞE YAZILARI
Uzm.Psikolog Hayrettin Şahin
Yaşamadıktan sonra
Nurgün Balcıoğlu
Mösyücüğüm, güle güle…
Ülkü Tamer
Ayfer Tuzcu Ünsal
KADINLAR VE İNEKLER
Metin Atamer
Dinleme adabı
Hikmet Aksoy
Demokrasi yarışı ve ülke gerçekleri...
Celal Deniz
Irkçılığın tedavisi var mıdır?
Sümeyra Yapıcı
NEDEN HAYIR DİYEMEYİZ?
İlter Serim
Doğadaki çevrimlerden en önemlisi: Su çevrimi
Özer Karınca
Herkes kendi adaletini sağlarsa
Halit Ziya Biçer
Şikayetname
Prof.Dr.Can Akkoç
Çevresel mahpusluk
Veli Yalçın
Küçükköy / Ayvalık
Leyla Adın
Öfke kontrolü
Yaşar Özen
GAZETECİLİK
Doç. Dr. A. Sera Özbaşar
Savaş açtım
Av. Aziz Canatar
Adli yıl açılışı (2)
Aykut Tuzcu
Gül-Pelikancılar çatışması!
ÇOK OKUNAN HABERLER
Davayı kazanan işçiler işe dönmek istiyor
Gaziantep’te, 20 bin işçi iş bırakma eylemi yapacak
Gaziantep’in yeni Emniyet Müdürü Zeybek, Adanalı
İstanbul'da yağışlı hava kazaları da beraberinde getirdi
Tüketici güven endeksi 55,8 oldu
Dev tatbikatta bu kez balistik füze kullanıldı
Göçmen botu battı, bir bebek kayıp
Uygulama alanlarında 100 kaçak göçmen yakalandı
Yarın, “Otomobilsiz Kentler Günü” kutlanacak
Yükseköğretim mezunlarının yüzde 2,2’si yoksul
E-GAZETE
      
RÖPORTAJ

Türkiye, dünyanın sağlık merkezi konumuna geliyor
Gaziantep Üniversitesi gerek hizmet olarak gerekse bölgeye hitap etmesi açısından Türkiye’nin sayılı üniversitelerden bir tanesidir
ANKET
Teröre destek verenler için idam cezası getirilmeli mi?
     
Önemli Bilgiler
Nöbetçi Eczaneler Hava Durumu
Önemli Telefonlar Vefat Edenler
Döviz Kurları & Altın
 
  Hikmet Aksoy
 
Bankacılık, halkla ilişkiler ve güven...

   02 Mart 2017
 
Ülkemizde halkla ilişkilerin yoğun yaşandığı iş kollarının en başında bankacılık gelir. Eskinin çilekeş bankacıları; bugünkü meslektaşlarına dönemlerine ilişkin anılarını anlatırken genç kuşak/nesil bunları masal olarak değerlendiriyor/inanamıyorlar.
Bugünün otomasyonu yoktu geçmişte...
Herşey elle yazılıp çiziliyor.
Hesap ve daktilo makinesi nöbetleşe kullanılıyordu.
Üç aylık devrelerde ve hele yıl sonlarında mizan, envanter çalışmaları için mutlaka fazla mesai/çalışması yapılıyordu.
Dahası, 40-50 yıl önce bu ülkede bankacılık mesleği bir çile doldurma alanı gibi idi.
Şimdi öyle mi?
Akşam eve giderken hiç bir personelin kafasında sorun yok. Hesaplar tutmamış, kasa eksik çıkmış, akşam fazla çalışma var, bunlar tarihte kaldı.
Kaldı da; günümüz bankacılığının hiç mi, zor yanı yok?
Var tabii ki...
Bankalar, finans kurumu olarak kaynak/tasarruf toplayarak ihtiyaç alanlarına kaynak yaratmak gibi bir zor görev üstlenmişler.
Ekonomi büyüyor, dolayısıyla da bankalar buna ayak uydurmak zorunda...
Müşteri ilişkileri, yani kalkla ilişkiler öylesine boyut ve önem kazanmış ki... Bir banka yöneticisi ve serviste bulunan diğer personel her gün sınava girecekmiş gibi hazırlıklı, bilgili olmak durumunda...
Davranışında, düşünce ve söyleminde örnek olmak gibi bir zorunluğu var bankacıların...
Dürüst, sevecen, yerine göre nüktedan ve de ciddi...
En önde ve en başta; inanılır/güven duyulan bir kimlik.
Müşterilerini iyi tanıyan, yeni müşteriler edinmek için ziyaretler yapan, sohbetleri, toplantıları kaçırmayan bir kimliktir bankacı...
Eskiden başarı için hedefleri kendisi seçen bankacı, şimdi kendisine seçilen/gösterilen hedeflere ulaşmak için çırpınan bir görev adamı/elemanı...
Kısacası günümüzde de zor meslek bankacılık...
Xxx
Geçen gün bir bankanın şubesindeyim. Sıramı bekliyorum, 70-80 yaşlarında bir hanımefendi geldi, işlem sırası alması için yardımcı oldum. Benden sonraydı sırası... Biraz öfkeli havası vardı. Özelidir dedim içimden, sormadım. Gişeden ben ve ardından o hanımefendi çağrıldık.
Kendi işlemimi yaptırırken, yaşlı kadının ATM'deki parasının niçin az olduğunu, emekli maaşının niçin ATM'ye yüklenmediğini sorduğunu ister-istemez duydu. Aldığı yanıtın ne olduğunu duymadım. Yaşlı kadının yüksek sesle "Bana ne ....... hesabından? Bana niçin sormadınız? Bunu yapamazsınız?" deyince durumu anladım.
Bir anlaşmazlık var demek ki?
Yaşlı kadın gişeden ayrılıp müdürün odasına gitti. Orada neler oldu, sonradan ondan öğrendim.
Tam güven sarsıcı bir durum.
Bir banka şubesi yöneticisi; mudisini hesabından bir miktar paranın bir başka yerde bloke edilmesinden/tutulmasından önce haberdar etmeli...
Mudiin sözlü rızası yetmez, bunu imza ile teyit etmesi/doğrulaması gerekir.
Banka şubesi bunu nasıl yapar, aklım almadı.
Yaşlı bayan o öfke ve haklılıkla bankadaki hesabını kapattı, parasını aldı gitti.
 
Yorumlar Sende yorum yaz
Köşe yazısına yorum eklemek için üye girişi yapmanız gerekmektedir.
Üye ol       |       Üye Girişi

Bu köşe yazısı için eklenmiş yorum bulunamadı.

Diğer Yazıları Tüm Yazıları
 . Demokrasi yarışı ve ülke gerçekleri...
 . Sağ siyasette lodoslu günlere doğru
 . Umudun yanında yalan dolan olmasa
 . Oy dingala dingala...
 . Üretici tüketici trafiğinde kooperatifin rolü...
 . İzmir'in içi...
 . Demokrasiyi niçin yüceltmiyoruz?
 . Bu satten sonra Trump'a inanılmaz...
 . Trump'ın oyununu mutlaka bozmalıyız
 . Futbolda ekonominin dip dalgaları...
 . Kendi kendime...
 . Yaşamın anlamı
 . Gazetecilik üzerine...
 . Bu mu "Stratejik müttefiklik?.."
 . Geri sayım doğuştan başlar
 . Bir poşet masalı...
 . Yakup Kadri Karaosmanoğlu'ndan Lozan dersi
 . Seçme özgürlüğü nerede?..
 . Ne yüzle?. .
 . Dünden bugünden ve yarınlar için
 . "Bu dünya kimseye kalmaz..."
 . Sanal ortamda hoşgörü ve sevgiyi unuttuk...
 . Demokrasinin vazgeçilmezi yayın organları...
 . Umudumuzu koruyoruz.
 . Toplumsal kişilik, eğitim ve gerçek...
 . Cumhuriyet algısını zenginleştirmeliyiz
 . Trump'un ipiyle kuyuya inilmez.
 . Demokrasiyiiii güçlendiriiinn!.. Demokrasiiiyiiiii!..
 . Seçim ayı ve siyasette uyumak...
 . RTÜK ve Radyo-TV yayıncılığı...
© 2011 Gaziantep Sabah Gazetesi AnasayfaİletişimKünye

vemedya