23 Ekim 2019, Çarşamba Favorilere ekleAçılış sayfası yapKünyeİletişim
 
Anasayfa Güncel Siyaset Ekonomi Spor Sağlık Kültür-Sanat Yaşam Teknoloji Video Haber English Dünyadan
ÜYE ALANI
Üye Ol     Parola Hatırlat
 
O bir dev !   Dubaili hackerlarla işbirliği yapan dolandırıcılara suçüstü
 
Elektronik atıklar ağaca dönüştürülüyor   Gaziantep Tanitim Filmi
KÖŞE YAZILARI
Uzm.Psikolog Hayrettin Şahin
Kendini yakala
Nurgün Balcıoğlu
Mösyücüğüm, güle güle…
Ülkü Tamer
Ayfer Tuzcu Ünsal
KADINLAR VE İNEKLER
Metin Atamer
Basit hesap
Hikmet Aksoy
Demokrasi yarışı ve ülke gerçekleri...
Celal Deniz
Irkçılığın tedavisi var mıdır?
Sümeyra Yapıcı
NEDEN HAYIR DİYEMEYİZ?
İlter Serim
Doğadaki çevrimlerden en önemlisi: Su çevrimi
Özer Karınca
Herkes kendi adaletini sağlarsa
Halit Ziya Biçer
Şikayetname
Prof.Dr.Can Akkoç
Çevresel mahpusluk
Veli Yalçın
Antakya
Leyla Adın
İşsizlik
Yaşar Özen
GAZETECİLİK
Doç. Dr. A. Sera Özbaşar
Karşılıklılık ilkesi
Av. Aziz Canatar
Adli yıl açılışı (2)
Aykut Tuzcu
Erdoğan, dünyanın en önemli gazetelerinde
ÇOK OKUNAN HABERLER
Örümcek adam gibi hırsız
“Kültürel değerlerimize sahip çıkıyoruz”
TIR dorsesindeki zula, polisi de şaşırttı
Üniversite kampüslerine Turkcell’den yüksek hızlı internet
Teknoloji çağına rağmen eski oyunlardan vazgeçmiyorlar
Yaban hayvanları fotokapana takıldı
Rusya'da çocuğunu bisikletine bağlayan anne tepki çekti
Oto faresi suç makinesi çıktı
İhtiyaç kredisi faiz oranları yüzde 45 düştü
İmar yetkisi tek elde toplanıyor
E-GAZETE
      
RÖPORTAJ

Türkiye, dünyanın sağlık merkezi konumuna geliyor
Gaziantep Üniversitesi gerek hizmet olarak gerekse bölgeye hitap etmesi açısından Türkiye’nin sayılı üniversitelerden bir tanesidir
ANKET
Teröre destek verenler için idam cezası getirilmeli mi?
     
Önemli Bilgiler
Nöbetçi Eczaneler Hava Durumu
Önemli Telefonlar Vefat Edenler
Döviz Kurları & Altın
 
  Doç. Dr. A. Sera Özbaşar
 
Yolunu kes

   27 Haziran 2019
 

Mazeret dinlemekten bıktım. Ne de çok mazeret çeşidi varmış. Herkes kendini mazur gösterip istisna istiyor. Sonra istisnalar kural oluyor. Önünü nasıl kesersem daha doğru olur acaba?

Yıllar önce İstanbul Üniversitesinde okuyan ama akılları öğrenmekten ziyade Almanya ile Türkiye ve İran arasında her türlü transit ticarete işleyen İranlı öğrencilerin akla hayale gelmedik mazeretlerini hatırlayınca kendi kendime güldüm ve devam ettim – “Yolunu kes!”

Yolunu keseyim iyi de, nasıl yapacağım?

Hatayı mazur gösterme davranışının değiştirilmesi için mazeretlerin yolunu kesmek gerekiyor-

Doğru adamı seç.. İstediğimiz tutum ve teknik bilgiye sahip kişiler istihdam et.  Eğit ve yetiştir ... Çalışanlar istenen tutumu ve teknik bilgiyi alana kadar eğit ve yetiştir. Hata yerlerin ve sonuçlarını göster... Hataların meydana getireceği tehlikeler anlat. Böylece "Bana söylenmedi, düşünemedim, bilmiyordum," gibi sık sık rastlanan mazeretler ortadan kalkar. Hataların müşteri üzerine yapacağı muhtemel etkiler anlatılarak müşterinin odak noktası olduğu belirt. Düzeltme ve önleme yöntemlerini anlat... Hataların nasıl ortadan kaldırılacağı konusunda periyodik toplantılar ve gösteriler yap, bilgi ver, sorunları öğren, çözüm yollarının önerilmesi iste. Doğru yöntemleri açıkla... Hata yapılmasını önleyecek kontrol ve doğrulama yöntemleri açıkla. Böylece her işi yapmadan önce veya yapılışı sırasında gerekli kontrollerin yapılması sağla. Usulleri - yöntemleri bildir... Çalışanların talimat, prosedür, standart, şartname, direktif, iş talimatı gibi yazılı dokümanları iyice öğrenmesi sağla, anlaşılmayan noktaları sorması iste. Sıfır hata iste... Tek kabul edilebilir standardın "sıfır hata" olduğu bilincini yerleştir. Bir işlemi hatasız yapmanın hatalı yapmaktan daha kolay olduğu anlat. Her keresinde doğrusunu iste... Her seferinde doğru yapmanın öğrenilmesi sağla.”

Sahi bu söylediklerin bir işe yarıyor mu?

Evet, bazen. Yaramaz ise başka bir yöntem daha var mı? Var!

Bu yolunu kes yöntemi idi. Bu yola sapmayanlara kapıyı göster yöntemini uygula.

 
Yorumlar Sende yorum yaz
Köşe yazısına yorum eklemek için üye girişi yapmanız gerekmektedir.
Üye ol       |       Üye Girişi

Bu köşe yazısı için eklenmiş yorum bulunamadı.

Diğer Yazıları Tüm Yazıları
 . Karşılıklılık ilkesi
 . Sözcükler dünyası
 . Kazı kazan
 . Querencia
 . Pompalananlar...
 . Konuşma
 . Çarpıtma
 . Süzme
 . Tercih
 . Bir resme çok sayıda yorum
 . Çeşitli konuşma(2)...
 . Çeşitli konuşma...
 . Sektirmeden dinleme
 . Eş vurgulu
 . Yazma
 . Feryadı figan
 . Ben almayayım!
 . Zemberek boşaldı
 . Arka sıraya
 . M den Z ye kamçı
 . F den K ya kamçı
 . A dan D ye kamçı
 . Nesi var bunların?
 . Ha gayret
 . Okumadan okumaya
 . Savaş açtım
 . Endişe dağları bekler
 . Yardıma direnenler!
 . Öğren kurtul!
 . Ertesi gün
© 2011 Gaziantep Sabah Gazetesi AnasayfaİletişimKünye

vemedya