ISMARLANMAMIŞ MAL VEYA HİZMET

Bugün tüketicileri bir konuda uyarmak istiyorum. Şehrimizde hizmet veren birçok kafe ve restoran aynı yöntemi kullanarak tüketicileri borçlandırmış gibi yaparak tüketicilerden daha fazla para kazanmaya çalışıyor. Kanunları ve haklarını çok iyi bilmeyen tüketiciler ise etik olmayan bu davranışlara kanıp işletmelere para ödüyor.

Peki işletmelerin yaptığı bu şey nedir? Bir yere bir şeyle yiyip içmeye gittiğiniz zaman işletmeler siz ısmarlamadan hemen masaya su getirmekte veyahut çerez tabağı koymaktadır. Bazı işletmeler suyu masaya koyup gitmekte, suyu açtığınız taktirde suyun bedelini hesabınıza yazmakta bazı işletmelerde ise garsonlar tarafından su açılarak bardaklara doldurulmakta ve hesabınıza suyun bedeli yazılmaktadır. Bazı işletmeler masaya kapalı çerez tabağı koymakta siz açtığınız zaman hesabınıza yazmakta bazı işletmeler ise açık bir şekilde masanıza koymaktadır. Özellikle çerezler konusunda ki amaçları tüketicinin iç yeme isteğini kullanarak çerezi yemelerini sağlamaktadır… Evet sayın okurlarım, işletmelerin bu etik olmayan davranışları karşısında kanunlar sizin yanınızda ve oldukça güçlüsünüz.

İşletmeler masanıza ısmarlanmamış mal veyahut hizmet gönderdi ve bunun karşılık para miktarını hesabınıza mı yazdı? Ödememe hakkınız var. Nasıl mı?

Öncelikle Borçlar Kanunu’nun 7.maddesini akabinde ise tüketicinin korunması hakkında kanunun 7.maddesini inceleyelim. Borçlar Kanunu’nun 7.maddesi şu şekildedir: Ismarlanmamış bir şeyin gönderilmesi öneri sayılmaz. Bu şeyi alan kişi, onu geri göndermek veya saklamakla yükümlü değildir. Yani sayın okurlarım sizin ısmarlamadığını bir ürünün gönderilmesi, işletmenin sizinle yapacağı yazısız mal/hizmet sözleşmesine bir öneri değildir. Borçlar kanunumuza göre yazılı/yazısız bütün sözleşmeler öneri ve kabul üzerine kurulur. Bir taraf bir şey önerecek diğer taraf da kabul edecektir ki sözleşme kurulsun ve taraflar borç yükümlüğü altına girsin. İşte Borçlar Kanunu 7.maddesine göre ısmarlanmamış mal veya hizmetin gönderilmesi öneri sayılmadığı için siz de karşılığında para ödemek zorunda değilsiniz. Bu madde sadece tüketiciler için değil diğer tüm borç ilişkileri için geçerlidir. Şimdi de emredici nitelikte olan tüketicinin korunması hakkında kanunun 7.maddesine bakalım: TKHK’nin 7.maddesi şu şekildedir: Sipariş edilmeyen malların gönderilmesi ya da hizmetlerin sunulması durumunda, tüketiciye karşı herhangi bir hak ileri sürülemez. Bu hâllerde, tüketicinin sessiz kalması ya da mal veya hizmeti kullanmış olması, sözleşmenin kurulmasına yönelik kabul beyanı olarak yorumlanamaz. Tüketicinin malı geri göndermek veya muhafaza etmek gibi bir yükümlülüğü yoktur. (2) Bir mal veya hizmetin sipariş edildiğini iddia eden bu iddiasını ispatla yükümlüdür. Kanun gayet açık sayın okurlar. Siz sipariş vermeden, masanıza gelen mal veyahut hizmetlere yok deme zorunluluğunuz yok. Gönderilen içecek ve ürünleri yiyip HESABINI ÖDEMEK ZORUNDA DEĞİLSİNİZ. İşletmelerin sizi kandırmalarına, sizi tabiri caizse köşeye sıkıştırmalarına izim vermeyin. Unutmayın siz tüketicisiniz. Sizin için sıraya girmiş birçok restoran/kafe var. Kapitalizm sayesinde; siz işletmelere değil işletmeler size muhtaçtır. HAKKINIZI YEDİRMEYİN. Kanun açtıktır. Ismarlamadığınız mal ve hizmet mi gönderdiler, ödemeyin ki zararı size değil sizi kandırmaya çalışan, sizden daha çok para koparmaya çalışan işletmelere yazsın. Bu kanun hükümlerine uymayan ve size ısmarlanmayan mal ve hizmet sunan işletmeleri de Tüketici Hakem Heyetine ve ilgili diğer yerlere bildirmeyi şikayet etmeyi unutmayın.