AXA Sigorta “Güçlü Bölge” stratejisini anlatmak için Gaziantep’te bir otelde AXA Gaziantep acenteleri ile kahvaltıda bir araya geldi. “Güçlü Bölge” stratejisi ile AXA sigorta kurumsal süreçlerini hızlandırmak, hayata geçirilen ve bölgelerin karar mekanizmalarını daha etkin katılımı hedefleniyor.
Sektöre dair değerlendirmelerde bulunan AXA Sigorta CEO’su Yavuz Ölken, AXA olarak, insanların daha iyi bir yaşam sürmelerini sağlama vizyonuyla sadece hasar tazmin eden şirket olmanın ötesine geçmeyi ve müşterilerinin hayatına değer katan bir çözüm ortağına dönüşmeyi hedeflediklerini vurgularken, “Bu doğrultuda hem insan kaynağımıza hem altyapımıza hem de teknolojiye önemli yatırımlar yapıyoruz. Müşterilerimizden aldığımız geri bildirimler de ürün ve hizmetlerimizin yanı sıra süreçlerimizi şekillendirmemize önemli katkılar sağlıyor. Müşteri memnuniyeti ise sektördeki güçlü konumumuzu sürdürmemiz için kritik öneme sahip” şeklinde açıklama yaptı.
Rekabetin belirleyici unsuru
müşteri memnuniyeti
Günümüzde rekabette belirleyici unsurun müşteri memnuniyeti olduğunu aktaran AXA Sigorta Satış ve Pazarlama Başkanı ve İcra Kurulu Üyesi Firuzan İşcan, “Bu yeni stratejimizle bölgelerde görev alan arkadaşlarımızın tecrübelerinden faydalanarak daha da verimli bir yapılanmayla ilerlemeyi, müşteri memnuniyeti ve acente bağlılığını maksimize etmeyi hedefliyoruz. Acentelerimiz artık eskisine kıyasla daha fazla inisiyatif alacak, karar mekanizmalarına daha etkin bir şekilde katılacak, hem bizim hem acentelerimizin iş süreçleri hız kazanacak ve kurumun her kademesinde iletişim daha da akıcı bir şekilde ilerleyecek. Tüm bunların neticesinde müşterilerimizin ihtiyaçları çok daha hızlı ve etkin bir şekilde karşılanacak. Bölgelerimizden aldığımız güç ve destekle önümüzdeki dönemde AXA olarak daha da emin adımlarla ilerleyeceğiz” ifadelerini kullandı.
Toplantıya AXA Sigorta CEO’su Yavuz Ölken, Satış ve Pazarlama Başkanı ve İcra Kurulu Üyesi Firuzan İşcan ve Genişletilmiş İcra Kurulu Üyesi ve Banka Dışı Satış Kanalları ve Bölgeler Destek Koordinatörü İlknur Öztürk’ün yanı sıra Güney Anadolu Bölge Koordinatörü Öner Oklan, Satış Müdürü Erhan Doğan ve İl Satış Sorumlusu Fahri Arı katıldı. Hüseyin Karataş
Sektöre dair değerlendirmelerde bulunan AXA Sigorta CEO’su Yavuz Ölken, AXA olarak, insanların daha iyi bir yaşam sürmelerini sağlama vizyonuyla sadece hasar tazmin eden şirket olmanın ötesine geçmeyi ve müşterilerinin hayatına değer katan bir çözüm ortağına dönüşmeyi hedeflediklerini vurgularken, “Bu doğrultuda hem insan kaynağımıza hem altyapımıza hem de teknolojiye önemli yatırımlar yapıyoruz. Müşterilerimizden aldığımız geri bildirimler de ürün ve hizmetlerimizin yanı sıra süreçlerimizi şekillendirmemize önemli katkılar sağlıyor. Müşteri memnuniyeti ise sektördeki güçlü konumumuzu sürdürmemiz için kritik öneme sahip” şeklinde açıklama yaptı.
Rekabetin belirleyici unsuru
müşteri memnuniyeti
Günümüzde rekabette belirleyici unsurun müşteri memnuniyeti olduğunu aktaran AXA Sigorta Satış ve Pazarlama Başkanı ve İcra Kurulu Üyesi Firuzan İşcan, “Bu yeni stratejimizle bölgelerde görev alan arkadaşlarımızın tecrübelerinden faydalanarak daha da verimli bir yapılanmayla ilerlemeyi, müşteri memnuniyeti ve acente bağlılığını maksimize etmeyi hedefliyoruz. Acentelerimiz artık eskisine kıyasla daha fazla inisiyatif alacak, karar mekanizmalarına daha etkin bir şekilde katılacak, hem bizim hem acentelerimizin iş süreçleri hız kazanacak ve kurumun her kademesinde iletişim daha da akıcı bir şekilde ilerleyecek. Tüm bunların neticesinde müşterilerimizin ihtiyaçları çok daha hızlı ve etkin bir şekilde karşılanacak. Bölgelerimizden aldığımız güç ve destekle önümüzdeki dönemde AXA olarak daha da emin adımlarla ilerleyeceğiz” ifadelerini kullandı.
Toplantıya AXA Sigorta CEO’su Yavuz Ölken, Satış ve Pazarlama Başkanı ve İcra Kurulu Üyesi Firuzan İşcan ve Genişletilmiş İcra Kurulu Üyesi ve Banka Dışı Satış Kanalları ve Bölgeler Destek Koordinatörü İlknur Öztürk’ün yanı sıra Güney Anadolu Bölge Koordinatörü Öner Oklan, Satış Müdürü Erhan Doğan ve İl Satış Sorumlusu Fahri Arı katıldı. Hüseyin Karataş
RSS