Tüketici Hakları Derneği Gaziantep Şube Başkanı Bülent Yılmaz, ‘’Tüketici yönetmeliğine göre doğalgaz sayaçlarının en geç 35 gün içerisinde okunması lazım. Fakat sayaçların 50 günden beri okunmadığını görüyoruz. Doğalgaz faturaları tüketimi fazla olunca bir üst kademeden hesaplanıyor. Kullanımlar üst kademeden değil, düşük kademe üzerinden hesaplanmalı’’ dedi.
Yılmaz, ‘’Doğalgaz faturaları tüketimi fazla olunca bir üst kademeden hesaplanıyor. Böyle olunca vatandaş, ‘Bir üst kademeden mi fatura ödeyeceğim’ endişesi taşımaya başladı. Böyle bir şey yapılmaması konusunda şirketi uyarıyoruz. Doğalgaz faturaları geç okunacağı için vatandaş hesap-kitabı şaşacak. Eğer kullanımları üst kademeden faturalandırırsanız bizi karşınızda bulursunuz’’ uyarısında bulundu.
‘Zorlu Enerji, Gaziantep’teki doğalgaz dağıtım ve abonelik işlemlerini Palmet Enerji isminde şirkete devretti’ diyen Yılmaz, ‘’İki şirket arasındaki devir sürecinde bazı aksaklıklar yaşandığı için gerek mevcut gerekse yeni abonelikler gerekse de sayaçların okunmasın sorunlar ortaya çıkmıştı. Vatandaş, 20 günden beri yeni sayaç taktıramıyordu, şikayetlerini iletecek bir merci bulamıyordu, ödemelerini gerçekleştiremiyordu. Ama Gazdaş tarafından yapılan açıklamada sorunların giderildiğini, çalışmaların yeniden başladığı duyuruldu’’ hatırlatmasını yaptı.
Tüketicilerimiz mağdur olduklarına Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirler
Tüketicilere uyarılarda bulunan Yılmaz, ‘’Bir önceki faturadaki tüketim miktarı toplam faturaya böldüğünde birim fiyatı ortaya çıkar. Eğer gelen faturanın birim fiyatı önceki faturadan farklı ise o zaman üst kademeden hesaplanmış demektir. Ya da aylık 600 lira fatura ödeyenin iki aylık toplam faturası bin 200 liradır. Eğer rakamın üzerinde fiyat olursa hesaplamanın üst kademeden olduğu belli olur. Bu durumda tüketicilerimiz önce dağıtım şirketine eğer çözüm bulunmaz ise sonrasında Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirler’’ önerisinde bulundu.
RSS