Türk Telekom vatandaşı dolandırıyor mu?
TTNet’ten internet hizmeti alan vatandaşlar, aboneliği iptal ettirmek istediklerinde Telekom’un işkence servisi hizmete giriyor. Vatandaşı yıldırarak aboneliği iptalden vazgeçirmek isteyen Telekom, elinden geleni ardına bırakmıyor. Bu yüzden yüzlerce TTNet kullanıcısının mağdur olduğu ifade ediliyor.
Taşınma dolayısıyla TTNet aboneliğini iptal ettirmek için merkez telekomdaki “abone iptal servisi”ne üç kez giderek dilekçe verdiğini belirten bir abone, “Abone numaram 1827147389. Ocak ayından beri üç kez dilekçe verdim, sizi arayacaklar deniliyor, ancak arayan soran yok. Bu arada Şubat ayı için 48.25 lira fatura geldi. Gidip, iptal dilekçesi verdiğimi, kullanmadığım internet için neden fatura geldiğini sordum. O zaman faturaya itiraz dilekçesi verin dediler, onu da verdim. Ama halen iptal işlemi yapılmadı. Dün gidip, ne oldu diye sorduğumda oradaki kadın görevli, ‘Sizi ikna için telefon açılması gerekiyordu. Arayan olmadı mı’ deyince şaşırıp kaldım. Vatandaşı resmen enayi yerine koyuyorlar. Ben nasıl abone olduysam, iptal ettirmek de hakkım. Bu yapılan düpedüz dolandırıcılık. Zaten oraya her gittiğimde insanlar, ‘Neden aboneliği iptal ettiremiyoruz’ diye sürekli bağırıp çağırıyorlar. Bu kentte vatandaşın dolandırılmasını önleyecek bir kurum yok mu” diye isyan etti.
TTNet internet servisi görevlileri, Türk Telekom’un abone kaybetmemek için böyle bir yola başvurduğunu açıklarken, isminin açıklanmasını istemeyen bir görevli, “TTNet’i iptal ettirmeye gelen herkese maalesef aynı işlemi yapıyoruz. İptal isteminden sonra yukarıdan telefonla aranan abonelerin bir kısmı, ikna edildiği için, iptal başvurularını hemen işleme koymuyoruz” diye bilgi verdi.
TTNet’ten internet hizmeti alan vatandaşlar, aboneliği iptal ettirmek istediklerinde Telekom’un işkence servisi hizmete giriyor. Vatandaşı yıldırarak aboneliği iptalden vazgeçirmek isteyen Telekom, elinden geleni ardına bırakmıyor. Bu yüzden yüzlerce TTNet kullanıcısının mağdur olduğu ifade ediliyor.
Taşınma dolayısıyla TTNet aboneliğini iptal ettirmek için merkez telekomdaki “abone iptal servisi”ne üç kez giderek dilekçe verdiğini belirten bir abone, “Abone numaram 1827147389. Ocak ayından beri üç kez dilekçe verdim, sizi arayacaklar deniliyor, ancak arayan soran yok. Bu arada Şubat ayı için 48.25 lira fatura geldi. Gidip, iptal dilekçesi verdiğimi, kullanmadığım internet için neden fatura geldiğini sordum. O zaman faturaya itiraz dilekçesi verin dediler, onu da verdim. Ama halen iptal işlemi yapılmadı. Dün gidip, ne oldu diye sorduğumda oradaki kadın görevli, ‘Sizi ikna için telefon açılması gerekiyordu. Arayan olmadı mı’ deyince şaşırıp kaldım. Vatandaşı resmen enayi yerine koyuyorlar. Ben nasıl abone olduysam, iptal ettirmek de hakkım. Bu yapılan düpedüz dolandırıcılık. Zaten oraya her gittiğimde insanlar, ‘Neden aboneliği iptal ettiremiyoruz’ diye sürekli bağırıp çağırıyorlar. Bu kentte vatandaşın dolandırılmasını önleyecek bir kurum yok mu” diye isyan etti.
TTNet internet servisi görevlileri, Türk Telekom’un abone kaybetmemek için böyle bir yola başvurduğunu açıklarken, isminin açıklanmasını istemeyen bir görevli, “TTNet’i iptal ettirmeye gelen herkese maalesef aynı işlemi yapıyoruz. İptal isteminden sonra yukarıdan telefonla aranan abonelerin bir kısmı, ikna edildiği için, iptal başvurularını hemen işleme koymuyoruz” diye bilgi verdi.
RSS