Sadece 02’ye bildirmek yetmiyormuş, sıraya yazılıp yazılmadığını da kontrol etmek gerekiyor.
Yeni öğrendik…
Telefon abonelerine bildirelim de bundan böyle onlar da atlatılmasınlar.
Gazetemizin bir telefonu arızalandı.
Bir hafta önce 02’ye telefon ederek kaydettirdik. 8 gün beklediğimiz halde açılmadı. Dün PTT Bakım Müdürlüğü’ne telefon ederek telefonumuzun bir haftadır arızalı olduğunu, 02’ye bildirdiğimiz halde hâlâ yapılmadığını söyledik.
Sayın müdür birkaç dakika sonra şunları söyledi: “Arıza defterinde yazılı değilsiniz ama ben şimdi emir verdim yapacaklar”
Bundan sonra bakım müdürü ile aramızda şu konuşmalar oldu: “Müdür bey, bu arızayı gazete idaresinden bizzat ben bildirdim. Nasıl deftere geçmez?”
Müdür, “Arızaya telefon edince sıra numaranızı sorsaydınız böyle bir yanlışlık olmazdı.
“Beyefendi, 40 yıldır gazetecilik yapıyorum. Arızaya sıra numarası sorulacağını bilmiyordum. Yeni öğrendim”
Müdür, “Evet arızaya telefon edenler sıra numaram kaç? diye sorarlarsa hem kaydedilip kaydedilmediğini öğrenmiş olurlar hem de yapılmayınca falan gün falan numara ile müracaat etmiştik diye söylerlerse sorumlular da ona göre muamele yaparlar.”
Telefon aboneleri bundan böyle telefonları arızalanınca sadece 02’ye haber vermekle yetinmesinler. Anlaşılıyor ki 02 bazen müracaatları kayıt etme zahmetine katlanamıyor. Bir dakikalık zahmete katlanamayan bu çok çalışkan memurlar yüzünden günlerce telefonsuz kalmamak için 02’ye telefon ettiğiniz saati, dakikayı not etmeli ve 02’ye müracaat numaranızın kaç olduğunu sorarak onu da bir tarafa yazmanız gerekiyor.
02’nin aboneleri atlatması oldukça üzücü değil mi?
RSS