Fevzi Çakmak Bulvarı’nda ikamet eden mahalle sakinleri ve birçok işletmeler Türk Telekom’dan şikayetçi. Mahalle sakinleri bir aydan beri sabit telefonlarının çalışmadığını, ancak faturaların gelmeye devam ettiğini, işletmeler ise mobil ve internette sürekli kesinti yaşandığını, dolayısıyla işlerin bu kesintiden olumsuz etkilendiğinin altını çizdi. Telekom’un vatandaşları bu şikayeti karşısında, “Kablolarımız çalındı” diye açıklama yapması eleştiri konusu oldu.
Fevzi Çakmak Bulvarı’nda birçok kişi bu sıkıntıyı yaşıyor
Mehmet Kasapseçkin, “Evime ait olan sabit telefon bir aydan beri çalışmıyor. Kablolar çalındı deniliyor, eğer kablolar çalındıysa bu sorun bir haftada çözülmesi gerekirken, bir aydan beri çözülmedi. Ayrıca çalışmayan telefona ait faturaları ödemeye devam ediyoruz. Telefonlar çalışmıyorsa para da almasınlar. 121’i aradığımda bölgede genel bir arıza olduğundan telefonların çalışmadığını söylüyor. Fevzi Çakmak Bulvarı’nda ki birçok kişi bu sıkıntıyı yaşıyor. Bizi mağdur etmeye hakları yok” dedi.
Türk Telekom alt yapı konusunda sınıfta kaldı
Gaziantep Türk Telekom Müdürlüğü, alt yapı konusunda sınıfta kaldı. Çünkü kentin en işlek bulvarı arasında yer alan Fevzi Çakmak Bulvarında, sabit ve mobil telefonun yanı sıra internet konusunda da sıkıntılar yaşanıyor. Mahalle sakinleri bir aydan beri sabit telefonlarının çalışmadığını vurgularken, işletmeler de mobil ve internet noktasında sorunlar yaşadıklarını dile getirdiler. Müşteri hizmetlerini aramalarına rağmen sorunun çözülmediğini kaydeden vatandaşlar, sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını bekliyor.
Kendileriyle çalışmamızı istiyorlarsa daha iyi şartlar sunmalılar
Selçuk Tuncel, “İnternet kullanımında her gün sıkıntı yaşıyoruz. Bu sorun 1,5 aydan beri devam ediyor. Bu kesintiler nedeniyle işlerimize olumsuz etkileniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda teknik arıza olduğunu, ekip yönlendireceklerini söylüyorlar, ama sadece söylüyorlar, başka bir şey yok. Kendileriyle çalışmamızı istiyorlarsa daha iyi şartlar sunmalılar” ifadelerine yer verdi.
İşlerimizde kesintilerden olumsuz etkileniyor
Pakize Battal, “En küçük elektrik kesintilerinde şebeke kayboluyor, internet çekmiyor ya da çok yavaş çalışıyor. Aynı sıkıntıyı sabit telefonlarda da yaşıyoruz. İşlerimizde bu kesintilerden olumsuz etkileniyor. Çünkü internet ve telefon ile de sipariş alıyoruz. Son 3 yıldan beri bu tür problemler arttı diyebiliriz. Müşteri hizmetlerini aradığımız; genel bir sorun olduğunu söylüyorlar” şeklinde konuşma yaptı.
Hem internet hem de sabit telefonlarda kopukluk çok oluyor
Şükriye Karaoğlu, “Şehir merkezinde olmamıza rağmen alt katta telefon çekmiyor, hiç kimseye ulaşamıyoruz. Hem internet hem de sabit telefonlarda kopukluk çok oluyor. Bu sorunu 1,5-2 yıldan beri yaşadığımdan başka operatöre geçtim” değerlendirmesinde bulundu.
Sorunun çözülmesini talep ediyoruz
Orhan Tokmak, “İşyerinin köşe başında internet zayıflıyor, dolayısıyla müşterilerimiz bizlere ulaşamıyor. Hem internet hem de sabit telefonda sıkıntı yaşıyoruz ve bu sorun bir aydan beri devam ediyor. Bu sorunun çözülmesini talep ediyoruz” çağrısı yaptı.
Aradığımız da bir muhatap bulamıyoruz
Filiz Ergüç, “Ev internetim çekmediğinden çocuklarım canlı derse giremiyorlar, dolayısıyla derslerden geri kalıyorlar. Aradığımız da bir muhatap bulamıyoruz. Mobil telefona yüksek faturalar geliyor. İş yerimiz de de alt tarafta çekim yok. Yani Türk Telekom’dan memnun değiliz” diye açıklamada bulundu. Hüseyin Karataş
RSS