Gaziantep’te Ekim ayında Tüketici Hakem Heyetleri bin 37 tüketicinin başvurusunu sonuçlandırdı.
Gaziantep Ticaret İl Müdürlüğünden yapılan açıklamada; “İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı ve 9 ilçede bulunan Tüketici Hakem Heyetlerince Ekim ayında 1037 tüketicinin başvurusu karara bağlanmıştır. Bu kararlarda 832 tüketici şikayetinde ve talebinde haklı bulunmuş, 154 tüketici şikayetinde ve talebinde haksız bulunmuş, 29 başvuru ise uzlaşma ile sonuçlanmıştır. Tüketicilerin en çok şikayet ettiği sektörler; Bankacılık (Tüketici Kredileri), Elektronik (Cep Telefonu) ve Giyim Eşyası (Ayakkabı ve Kıyafet) olarak belirlendi” denildi.
Tüketici Hakem Heyetlerine Nasıl Başvurulur?
“2016 yılı için Uyuşmazlığınızın değeri; 2.320 TL’nin altında ise İlçe Tüketici Hakem Heyetine, 2.320 TL ile 3.480 TL arasında ise Büyükşehir statüsünde olan illerde İl Tüketici Hakem Heyetine Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerdeki tüketicilerin 2.320 TL ile 3.480 TL arasındaki başvuruları için İl Tüketici Hakem Heyetine 3.480 TL’nin altında ise Büyükşehir statüsünde olmayan illerde İl Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. 3.480 TL’nin üzerinde ise Tüketici Mahkemelerine başvurmalısınız” açıklaması yapıldı.
Tüketici Hakem Heyetleri
Başvuruları Nasıl Değerlendiriliyor?
Yapılan açıklamada, “Tüketici Hakem Heyetine yapılmış olan başvuru, karşı tarafa bildirilir ve 30 gün içinde savunmasını göndermesi istenir. Gelen sonuç, Raportörler tarafından bir dosya şeklinde düzenlenip heyet gündemine alınır. Hakem Heyeti her 15 günde bir (ayda iki defa) toplanarak gündeminde hazır olan tüketici başvurularını görüşür ve karara bağlar. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 66 ıncı maddesiyle yürürlüğe konulan Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinin Karar Süresi Başlıklı 23 üncü Maddesinin 1 inci Fıkrasında " Tüketici hakem heyetine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. Yapılan başvurunun niteliği, başvuru konusu, mal veya hizmetin özelliği gibi hususlar dikkate alınarak, karar süresi en fazla altı ay daha uzatılabilir." denilmektedir. Tüketici Hakem Heyetinden çıkan karar her iki tarafa tebliğ edilir. Tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz yolu açıktır. Tebliğ tarihinden itibaren 15 gün geçtikten sonra karşı taraf kararı uygulamıyorsa icra müdürlüğüne başvurarak icra işlemi başlatabilirsiniz” denildi.THHB
Gaziantep Ticaret İl Müdürlüğünden yapılan açıklamada; “İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı ve 9 ilçede bulunan Tüketici Hakem Heyetlerince Ekim ayında 1037 tüketicinin başvurusu karara bağlanmıştır. Bu kararlarda 832 tüketici şikayetinde ve talebinde haklı bulunmuş, 154 tüketici şikayetinde ve talebinde haksız bulunmuş, 29 başvuru ise uzlaşma ile sonuçlanmıştır. Tüketicilerin en çok şikayet ettiği sektörler; Bankacılık (Tüketici Kredileri), Elektronik (Cep Telefonu) ve Giyim Eşyası (Ayakkabı ve Kıyafet) olarak belirlendi” denildi.
Tüketici Hakem Heyetlerine Nasıl Başvurulur?
“2016 yılı için Uyuşmazlığınızın değeri; 2.320 TL’nin altında ise İlçe Tüketici Hakem Heyetine, 2.320 TL ile 3.480 TL arasında ise Büyükşehir statüsünde olan illerde İl Tüketici Hakem Heyetine Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerdeki tüketicilerin 2.320 TL ile 3.480 TL arasındaki başvuruları için İl Tüketici Hakem Heyetine 3.480 TL’nin altında ise Büyükşehir statüsünde olmayan illerde İl Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. 3.480 TL’nin üzerinde ise Tüketici Mahkemelerine başvurmalısınız” açıklaması yapıldı.
Tüketici Hakem Heyetleri
Başvuruları Nasıl Değerlendiriliyor?
Yapılan açıklamada, “Tüketici Hakem Heyetine yapılmış olan başvuru, karşı tarafa bildirilir ve 30 gün içinde savunmasını göndermesi istenir. Gelen sonuç, Raportörler tarafından bir dosya şeklinde düzenlenip heyet gündemine alınır. Hakem Heyeti her 15 günde bir (ayda iki defa) toplanarak gündeminde hazır olan tüketici başvurularını görüşür ve karara bağlar. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 66 ıncı maddesiyle yürürlüğe konulan Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinin Karar Süresi Başlıklı 23 üncü Maddesinin 1 inci Fıkrasında " Tüketici hakem heyetine yapılan başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. Yapılan başvurunun niteliği, başvuru konusu, mal veya hizmetin özelliği gibi hususlar dikkate alınarak, karar süresi en fazla altı ay daha uzatılabilir." denilmektedir. Tüketici Hakem Heyetinden çıkan karar her iki tarafa tebliğ edilir. Tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz yolu açıktır. Tebliğ tarihinden itibaren 15 gün geçtikten sonra karşı taraf kararı uygulamıyorsa icra müdürlüğüne başvurarak icra işlemi başlatabilirsiniz” denildi.THHB
RSS