Duran: Vatandaş, CİMER’i kullanmayı çok iyi biliyor

Dijitalleşme ve teknolojinin gelişmesiyle birlikte vatandaşın ulaşabileceği birçok alan olduğunu söyleyen Duran, “Kamu kurumlarımız dijitalleşme konusunda özel sektörün önünde ilerliyor. E-nabız ve e-devlet gibi uygulamaların hayatımızı ne kadar kolaylaştırdığının farkındayız. Cumhurbaşkanımızın belediye başkanı olduğu dönemlerde gündemimize ‘Beyaz Masa’ diye bir kavram girdi. Beyaz masa, vatandaşın direkt gidebildiği, iletişim kurduğu, sorunların çözülüp çözülmediğinin sorgulandığı, hesabının sorulduğu veya kamu yöneticilerinin performans kriteri olarak görüldüğü bir uygulama. Sonra bu süreç BİMER ve CİMER olarak devam etti” şeklinde konuştu.

Duran, “Genellikle yerel gazeteler ile toplantılar yaparız, ancak netice olarak İletişim Başkanlığı’nın bir unsuruyuz. Bu vesile ile kamu kurumlarını da halkla ilişkiler ve medya kısımlarıyla eğitim çalışmaları organize ediyoruz. Özellikle 2000'li yılların sonra ardından kamu kurumlarında iletişim kavramının ön plana çıktı. Daha öncesinde tek taraflı yapılan ve vatandaşın dilekçeyle müracaat ettiği iletişim, iki taraflı yapılan bir eyleme dönüştü” değerlendirmesini yaptı.

Gaziantep Valiliği, Basın İlan Kurumu, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı ile İpekyolu Kalkınma Ajansı iş birliğinde Şehitkamil Kültür ve Kongre Merkezi'nde ‘Kamu Kurumlarının Basın ve Halkla İlişkiler Birimlerinde Çalışan Personelin Kurumsal İletişim Kapasitesinin Güçlendirilmesi’ programı düzenlendi.

Gaziantep Valiliği, Basın İlan Kurumu, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı ile İpekyolu Kalkınma Ajansı iş birliğinde Şehitkamil Kültür ve Kongre Merkezi'nde dün başlayan ‘Kamu Kurumlarının Basın ve Halkla İlişkiler Birimlerinde Çalışan Personelin Kurumsal İletişim Kapasitesinin Güçlendirilmesi’ programı bugün sona eriyor.

Seminerde konuşan Vali Davut Gül, vatandaşlar ile devlet arasındaki iletişimin değiştiğini belirterek, “Eskiden radyo veya televizyondan yapılan bir açıklamayı vatandaşlar talimat olarak algılıyordu. Şimdi vatandaşların talepleri var ve devlet olarak bunları yerine getirmemiz gerekiyor. Patron millet, bizlerde millete hizmet eden kamu görevlileriyiz. İletişim kanallarının vatandaşa açık olması ve vatandaşa sadece usulen verilen cevap değil, taleplerini yerine getirecek ve vatandaşı tatmin edecek açıklayıcı bilgi vermek durumundayız.” dedi

Vali Gül, kamu kurum görevlilerine yönelik olarak iletişim ve sosyal medya mecralarında yapılan hataları da hatırlatarak sözlerine şöyle devam etti: “Özellikle sosyal medya başta olmak üzere kurumlarımızın resmi hesaplarının olmaması, olan hesaplarında aktif olarak kullanılmaması, bunun sonucunca vatandaşlar üçüncü hesaplardan bilgiler ediniyor ve taleplerini üçüncü hesaplardan dile getiriyor. Ayrıca Kamu görevlilerinin sahibi belli olmayan hesabı kimin kullandığı belli olmayan hesapları takip etmesi, beğenmesi ve paylaşması bu hesaplara yasallık, meşruluk kazandırıyor. Bu nedenle kimi takip ettiğimizi neyi beğendiğimizi ve neyi paylaştığımıza dikkat etmemiz lazım. Bu seminerin çok faydalı olacağını düşünüyorum. Emeği geçen herkese teşekkür ediyorum.”

Kurum ve kuruşlardaki hakla ilişikler ve medya çalışanlarına büyük iş düştüğünü sözlerine ekleyen Basın İlan Kurumu Genel Müdürü Rıdvan Duran, konuşmasını şöyle tamamladı: “Birimlerde çalışanlar vatandaşa kapı-duvar olmayan, açılan kapı olan yüzüsünüz. Vatandaş üst yöneticilere çok faklı kanallarla ulaşabiliyor, derdini ve sorununu aktarabiliyor. Bunun yanında istismar da edebiliyor, bu konuda kamu yöneticileri mağdur da olabiliyor, bununda farkındayız. Ama bu konuda özellikle hassas olunmasını bekliyoruz. Sizler de bir vatandaş olarak kamu kurumlarına gittiğinizde nasıl karşılanmak istiyorsanız bulunduğunuz kurumlarda da vatandaşla iletişimleriniz o şekilde yapın isteriz." Özer Karınca