Türk Telekom vatandaşı nasıl soyup, dolandırıyor?

Türk Telekom, verdiği telefon ve internet hizmeti üzerinden vatandaşı soyup dolandırıyor. Evinde ayda 99 liraya internet kullanan kullanan abone, sözleşme süresinin dolduğunu fark etmeyince, 637 liralık fatura ile şaşkına döndü. Türk Telekom TTnet müşteri hizmetlerini arayan abone, müşteri hizmetlerinden, “Sözleşmeniz dolduğu için bu fatura kesilmiş ödemek zorundasınız” yanıtını aldı.

Sözleşmeniz bitmiş, 637 lira ödeyeceksiniz dediler

Evinde aylık 99 liralık paket kullandığını söyleyen abone, “637 liralık fatura mesajını görünce şaşkına döndüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Faturanın neden bu kadar yüksek olduğunu sordum. Çünkü sözleşme süreniz dolmuş. Sizi bir kez aramışlar yanıt alamamışlar, diye cevap aldım. O sözleşmem bittiyse aboneliğimi iptal etseydiniz dedim, görevli benimle dalga geçer gibi, ‘Müşterinin onayı olmadan sözleşmesini sonlandıramayız’ diye yanıt verdi. İnternetimi kesseydiniz dedim, onu da yapamayız dedi” şeklinde konuştu.

Telekom’a vatandaşı soyma yetkisini hangi yasalar veriyor?

637 liralık faturayı ödemek zorunda bırakılan abone, “İnternetimi benim onayım olmadan kesemiyorlar, ama beni kazıklayabiliyorlar. Türk Telekom son yıllarda bu yolla binlerce vatandaştan aynı şekilde haksız fatura tutarları talep ederek, adeta soygun ve vurgun yapıyor. Ne yazık ki bu ülkede vatandaşın hakkını arayabileceği bir mevki ve makam kalmadığı için, yüzlerce, binlerce insan mağdur oluyor. Böyle vicdansızlık ve utanmazlık olur mu? 99 liralık internet hizmeti alan vatandaştan, hangi kriter ve hesaplamaya göre 637 lira talep ediliyor anlamak mümkün değil. Vatandaşı soymak, kazıklamak suç değil mi?” diye sordu.