2012 yılında tüketici hakem heyetlerine gelen şikayetlerin birinci sırasını bankalar aldı.
Konut ve ihtiyaç kredilerinde bankalar tarafından alınan dosya masrafı, kredi kartı üyelik ücreti ve hesap işletim ücreti gibi konularda tüketicilerin lehinde çıkan yargı kararları, hakkını arayanları cesaretlendiriyor. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'na gelen şikâyet rakamları da bunu teyit ediyor. Şikâyet sıralamasında ise bankacılık sektörü birinci.
Son yıllarda tüketici derneklerinin girişimleri ve basında yer alan haberler vatandaşların hakkını araması yönünde etkili oldu.
Artık, hakkını arayanlar, bankalarla ilgili mağduriyetlerden, kapıdan satışlara, ayıplı mal ve hizmetten turistik şikâyetlere kadar birçok konuda soluğu tüketici hakem heyetlerinde alıyor. Zaman'dan Merve Kantarcı'nın haberine göre; Tüketici Hakem Heyetleri'nden Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'na gönderilen şikâyet rakamları da bunu teyit ediyor. Buna göre 2012 yılında sadece tüketici hakem heyetlerine toplam 446 bin şikâyet geldi. Heyetlere ulaşan şikâyetlerin 352 bini tüketicinin lehine sonuçlanırken, 56 bini aleyhte karara bağlandı. En çok rahatsızlık bildirilen alan ise 263 bin 790 şikâyet ile bankacılık sektörü oldu. Söz konusu rakam geçen sene sadece 54 bin 999 olarak gerçekleşmişti.
Bankacılık sektörünün başı çektiği istatistiklerde Türkiye genelinde her alanda en çok sorun yaşanan bölge Marmara. En az şikâyet ise Doğu Anadolu Bölgesi'nden geliyor. Sosyal paylaşım sitelerinin yanı sıra şikâyet sitelerine bildirilen rahatsızlıklar bu sayıya dahil değil. En fazla şikâyet alan şehir Ankara olurken en az şikâyet alan il ise Ardahan oldu. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'ndan alınan bilgilere göre İstanbul'da toplam 63 bin 819, Ankara'da 64 bin 131, Bursa'da 28 bin 422, İzmir'de ise 21 bin 213 kişi çeşitli şikâyetlerle resmi kurumlara başvurmuş. En az şikâyetlerin yaşandığı illerde ise Şanlıurfa, Kilis, Şırnak ve Ardahan yer alıyor.SHA
Konut ve ihtiyaç kredilerinde bankalar tarafından alınan dosya masrafı, kredi kartı üyelik ücreti ve hesap işletim ücreti gibi konularda tüketicilerin lehinde çıkan yargı kararları, hakkını arayanları cesaretlendiriyor. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'na gelen şikâyet rakamları da bunu teyit ediyor. Şikâyet sıralamasında ise bankacılık sektörü birinci.
Son yıllarda tüketici derneklerinin girişimleri ve basında yer alan haberler vatandaşların hakkını araması yönünde etkili oldu.
Artık, hakkını arayanlar, bankalarla ilgili mağduriyetlerden, kapıdan satışlara, ayıplı mal ve hizmetten turistik şikâyetlere kadar birçok konuda soluğu tüketici hakem heyetlerinde alıyor. Zaman'dan Merve Kantarcı'nın haberine göre; Tüketici Hakem Heyetleri'nden Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'na gönderilen şikâyet rakamları da bunu teyit ediyor. Buna göre 2012 yılında sadece tüketici hakem heyetlerine toplam 446 bin şikâyet geldi. Heyetlere ulaşan şikâyetlerin 352 bini tüketicinin lehine sonuçlanırken, 56 bini aleyhte karara bağlandı. En çok rahatsızlık bildirilen alan ise 263 bin 790 şikâyet ile bankacılık sektörü oldu. Söz konusu rakam geçen sene sadece 54 bin 999 olarak gerçekleşmişti.
Bankacılık sektörünün başı çektiği istatistiklerde Türkiye genelinde her alanda en çok sorun yaşanan bölge Marmara. En az şikâyet ise Doğu Anadolu Bölgesi'nden geliyor. Sosyal paylaşım sitelerinin yanı sıra şikâyet sitelerine bildirilen rahatsızlıklar bu sayıya dahil değil. En fazla şikâyet alan şehir Ankara olurken en az şikâyet alan il ise Ardahan oldu. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'ndan alınan bilgilere göre İstanbul'da toplam 63 bin 819, Ankara'da 64 bin 131, Bursa'da 28 bin 422, İzmir'de ise 21 bin 213 kişi çeşitli şikâyetlerle resmi kurumlara başvurmuş. En az şikâyetlerin yaşandığı illerde ise Şanlıurfa, Kilis, Şırnak ve Ardahan yer alıyor.SHA
RSS