Kamu bankası farkı!

Ziraat Bankası Fevzi Çakmak Şubesi’nde bir kadın memur var. Kadının yüzünden bankaya her işim düştüğünde geriliyorum.

Mahkeme duvarı denilen cinsten bir surat, nezaket yoksunluğu…

Ben bankanın bir müşterisiyim ve küçücük işlerim için hizmet almaya gidiyorum.

Günaydın diyorum güler bir yüzle.

Yüzünüze buzdolabı soğukluğunda bakıp, zar zor günaydın diye cevap veriyor.

Banka sakin, kendisi ve yanında çalışan memurun yanında kimse olmadığını görünce, numara almadan yanlarına gidiyorum.

Adı Hatice olan bu memura bir şifre almam gerektiğini söylüyorum, işimiz var şimdi gidin numara alın sıranız gelince yardımcı oluruz diyor azarlarcasına…

Sakinliği elden bırakmadan, “peki” deyip, numaratör aletine yöneliyorum. TC. kimlik numaramı giriyorum, ekranda “numara almanıza gerek yok, görevlilerden işleminizi yaptırabilirsiniz” diyor. Çünkü dedim ya müşteri yok başka.

Geri yanına gidip, ekranda böyle yazdığını söyledim.

Yine dedi ki “Şu anda işlemimiz var, bitince sizi çağırırız, bekleyin”

15-20 dakika sabırla beklerken, bu asık suratlı ve asi memuru genel müdürlüğüne şikayet edeceğimin ve yazacağımın rahatlığı ile bekledim.

Sonunda çağırdı, şifre işlemimi bir dakika içinde halletti. Hallederken de bu işlemi veznedeki arkadaşlardan da yaptırabilirdiniz diye tersledi yine.

“İlk geldiğimde söyleyebilseydiniz gider orada hallederim” demekle yetinip, teşekkür ederek ayrıldım yanından, adamlık bende kalsın diye…

Şimdi bu hanımefendi, özel bir bankada çalışsa, aynı kaba davranışı sergileyebilir mi?

Asla…

Onu bir dakika bile orada tutarlar mı?

Hayır.

Ziraat Bankası’ndan emekli dostuma duruma anlattım. “Bu kadını müdüre mi yoksa genel müdürlüğe mi şikayet etmeliyim” dedim.

“Müdürlerin bu memurlara herhangi bir yaptırım uygulama yetkisi yok. Zaten o da bu davranışı devlet memuru olduğu için sergileyebiliyor” dedi.

Durum bu, kamu kurumu olunca devlet memuru olmanın rahatlığı ile vatandaşı istediğin kadar aşağılayıp, kötü davranabilirsin.

Ülkemizdeki genel ve yaygın davranış tarzı bu yazık ki!