15 Mart Dünya Tüketiciler Günü kutlanıyor
Bilim, Sanayi ve Teknoloji İl Müdür Vekili Hasan Kolusarı, vatandaşların özellikle kapıdan yapılan satışlara karşı çok dikkatli olması gerektiğini bildirdi.
Kolusarı, 15 Mart Dünya Tüketiciler Günü dolayısıyla yayımladığı mesajda, 1985 yılında Birleşmiş Milletler tarafından alınan bir kararla 15 Mart'ın Dünya Tüketiciler günü olarak kabul edildiğini, Türkiye'de de 15 Mart Dünya Tüketiciler Günü'nün içinde bulunduğu haftanın Tüketiciyi Koruma Haftası olarak kutlandığını belirtti.
Tüketiciyi koruma faaliyetlerinin, özellikle 08 Mart 1995 tarih ve 22221 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan 4077 sayılı ''Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun''un yürürlüğe girmesinden sonra yurt genelinde önemli bir hareket kazandığını, kanun sayesinde tüketici haklarının, yasal düzenleme çerçevesinde, çağdaş anlamda yeni bir boyutlara ulaştığını ifade eden Kolusarı, şunları kaydetti:''Tüketici yasasının uygulanması sonucunda, yasanın eksik ve aksayan yönlerinin günün koşullarına uygun hale getirilmesi amacıyla yapılan çalışmalar sonucunda 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hazırlanarak 14 Haziran 2003'te yürürlüğe girmiştir. Tüketici Yasası, ile tüketiciler kapıdan satışlar, taksitli satışlar, kampanyalı satışlar, garanti belgesi, Türkçe tanıtma kullanma kılavuzu, satış sonrası hizmetler, ayıplı mal ve hizmetler, devre tatil, paket tur, sözleşmelerdeki haksız şartlar, tüketici kredisi, kredi kartları, süreli yayınlar, mesafeli sözleşmeler, abonelik sözleşmeleri, yanıltıcı ve aldatıcı reklamlar gibi pek çok konuda yasalar ile satıcı ve sağlayıcılar karşısında haklarını arama ve elde etme imkanına kavuşmuşlardır.''
Kolusarı, gerek devletin çıkardığı bir takım yasal düzenlemelerle gerekse tüketicilerin bir araya gelerek örgütlendiği sivil toplum kuruluşları aracılığıyla Türkiye'de sağlanmaya çalışılan tüketiciyi koruma ve haklarını gözetme faaliyetleri alanında en büyük görevin, yasanın uygulayıcısı konumunda olan Gümrük ve Ticaret Bakanlığı ve illerde Bilim, Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlükleri tarafından yürütüldüğünü ifade etti.
Kanun kapsamından bakanlık bünyesinde oluşturulan il ve ilçe hakem heyetlerinin tüketiciler ile satıcılar/sağlayıcılar arasındaki uyuşmazlıkların mahkemelere yansımadan çözüme bağlanması konusunda lokomotif görevi üstlendiğini, tüketicilerin satın aldıkları mal ve hizmetlerle ilgili şikayetlerinin çözümü için Gaziantep'te de faaliyet gösteren il ve ilçe hakem heyetlerine başvurabileceğini dile getiren Kolusarı, şöyle devam etti:''Gaziantep'te 2011 yılı içerisinde hakem heyetlerimize toplam bin 817 başvuru yapılmış, bu başvuruların bin 318'i tüketici lehine, 341'i tüketici aleyhine neticelenmiş 158 başvurunun incelenmesi 2012 yılında tamamlanmıştır. Kredi kartı üyelik aidatları hakkında, banka ve tüketici arasında imzalanmış olan sözleşmedeki haksız şartların sonucu olduğu ve tüketiciye geri ödenmesi gerektiği Yargıtay kararları ile de desteklenmiştir. Bu konuda ilçe hakem heyetlerimiz kredi kartı üyelik aidatı ödeme belgeleri ile müracaatları halinde alınan ücretin iadesine karar vermektedirler. Vatandaşlarımız, iadesini istedikleri dönemlere ait aidat ödeme belgeleriyle birlikte ilçe hakem heyetlerine başvurabilirler.
Gündemdeki bir diğer konu ise tüketici ve konut kredisi kullanımlarında ve bu kredilerin yeniden yapılandırılması esnasında banka tarafından alınan komisyon ve dosya masrafı ücretleridir. Yargıtayın sözleşmede açıkça belirtilmeden ve tüketici tarafından müzakere edilmeden alınan bu ücretlerin iadesi hususunda birçok emsal kararı bulunmaktadır. Bu ücretlerin iadesini talep eden tüketicilerimiz il ve ilçe hakem heyetlerinden bilgi alarak başvuru yapabilirler.''
Kolusarı, vatandaşların kapıdan yapılan satışlar konusunda çok dikkatli olması gerektiğini, kapıdan satışla ya da internet üzerinden yapılmış olan ürün ya da hizmetlerin satışlarının 7 günlük cayma hakkı süresi içerisinde hiçbir neden belirtmeksizin ''cayma ihbarnamesi'' gönderilerek iptal ettirilebileceğini, vatandaşların bu konuda hakem heyetlerine ve Alo 175 Tüketici Danışma Hattı'na başvurabileceğini kaydetti.AA
Bilim, Sanayi ve Teknoloji İl Müdür Vekili Hasan Kolusarı, vatandaşların özellikle kapıdan yapılan satışlara karşı çok dikkatli olması gerektiğini bildirdi.
Kolusarı, 15 Mart Dünya Tüketiciler Günü dolayısıyla yayımladığı mesajda, 1985 yılında Birleşmiş Milletler tarafından alınan bir kararla 15 Mart'ın Dünya Tüketiciler günü olarak kabul edildiğini, Türkiye'de de 15 Mart Dünya Tüketiciler Günü'nün içinde bulunduğu haftanın Tüketiciyi Koruma Haftası olarak kutlandığını belirtti.
Tüketiciyi koruma faaliyetlerinin, özellikle 08 Mart 1995 tarih ve 22221 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan 4077 sayılı ''Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun''un yürürlüğe girmesinden sonra yurt genelinde önemli bir hareket kazandığını, kanun sayesinde tüketici haklarının, yasal düzenleme çerçevesinde, çağdaş anlamda yeni bir boyutlara ulaştığını ifade eden Kolusarı, şunları kaydetti:''Tüketici yasasının uygulanması sonucunda, yasanın eksik ve aksayan yönlerinin günün koşullarına uygun hale getirilmesi amacıyla yapılan çalışmalar sonucunda 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hazırlanarak 14 Haziran 2003'te yürürlüğe girmiştir. Tüketici Yasası, ile tüketiciler kapıdan satışlar, taksitli satışlar, kampanyalı satışlar, garanti belgesi, Türkçe tanıtma kullanma kılavuzu, satış sonrası hizmetler, ayıplı mal ve hizmetler, devre tatil, paket tur, sözleşmelerdeki haksız şartlar, tüketici kredisi, kredi kartları, süreli yayınlar, mesafeli sözleşmeler, abonelik sözleşmeleri, yanıltıcı ve aldatıcı reklamlar gibi pek çok konuda yasalar ile satıcı ve sağlayıcılar karşısında haklarını arama ve elde etme imkanına kavuşmuşlardır.''
Kolusarı, gerek devletin çıkardığı bir takım yasal düzenlemelerle gerekse tüketicilerin bir araya gelerek örgütlendiği sivil toplum kuruluşları aracılığıyla Türkiye'de sağlanmaya çalışılan tüketiciyi koruma ve haklarını gözetme faaliyetleri alanında en büyük görevin, yasanın uygulayıcısı konumunda olan Gümrük ve Ticaret Bakanlığı ve illerde Bilim, Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlükleri tarafından yürütüldüğünü ifade etti.
Kanun kapsamından bakanlık bünyesinde oluşturulan il ve ilçe hakem heyetlerinin tüketiciler ile satıcılar/sağlayıcılar arasındaki uyuşmazlıkların mahkemelere yansımadan çözüme bağlanması konusunda lokomotif görevi üstlendiğini, tüketicilerin satın aldıkları mal ve hizmetlerle ilgili şikayetlerinin çözümü için Gaziantep'te de faaliyet gösteren il ve ilçe hakem heyetlerine başvurabileceğini dile getiren Kolusarı, şöyle devam etti:''Gaziantep'te 2011 yılı içerisinde hakem heyetlerimize toplam bin 817 başvuru yapılmış, bu başvuruların bin 318'i tüketici lehine, 341'i tüketici aleyhine neticelenmiş 158 başvurunun incelenmesi 2012 yılında tamamlanmıştır. Kredi kartı üyelik aidatları hakkında, banka ve tüketici arasında imzalanmış olan sözleşmedeki haksız şartların sonucu olduğu ve tüketiciye geri ödenmesi gerektiği Yargıtay kararları ile de desteklenmiştir. Bu konuda ilçe hakem heyetlerimiz kredi kartı üyelik aidatı ödeme belgeleri ile müracaatları halinde alınan ücretin iadesine karar vermektedirler. Vatandaşlarımız, iadesini istedikleri dönemlere ait aidat ödeme belgeleriyle birlikte ilçe hakem heyetlerine başvurabilirler.
Gündemdeki bir diğer konu ise tüketici ve konut kredisi kullanımlarında ve bu kredilerin yeniden yapılandırılması esnasında banka tarafından alınan komisyon ve dosya masrafı ücretleridir. Yargıtayın sözleşmede açıkça belirtilmeden ve tüketici tarafından müzakere edilmeden alınan bu ücretlerin iadesi hususunda birçok emsal kararı bulunmaktadır. Bu ücretlerin iadesini talep eden tüketicilerimiz il ve ilçe hakem heyetlerinden bilgi alarak başvuru yapabilirler.''
Kolusarı, vatandaşların kapıdan yapılan satışlar konusunda çok dikkatli olması gerektiğini, kapıdan satışla ya da internet üzerinden yapılmış olan ürün ya da hizmetlerin satışlarının 7 günlük cayma hakkı süresi içerisinde hiçbir neden belirtmeksizin ''cayma ihbarnamesi'' gönderilerek iptal ettirilebileceğini, vatandaşların bu konuda hakem heyetlerine ve Alo 175 Tüketici Danışma Hattı'na başvurabileceğini kaydetti.AA
RSS