Tahsil ve tahakkuk şubelerindeki aksaklıklar giderilecek. Zaman saatleri kontrol edilerek caddelerdeki tenvirat lambalarının gündüz yanması önlenecek. Halkımızın Türkiye Elektrik Kurumu’ndan olan çeşitli şikayetleri üzerine Müessese Müdürü Osman Ali Yılmaz’la konuştuk.
Soru: Sabit hizmet ücreti denilen ve ayda 110 TL bir para olan borç için abonenin elektriği kesiliyor. Elektriğin tekrar açılması içinde bin TL ödeniyor. Vatandaşın en çok yakındığı bu.
Cevap: Vatandaşın bundan yakınması mantıken doğrudur. Ne var ki bu mevzuat gereğidir. Elektrik borcunu ödemeyenin elektriği kesilir. Ancak sabit hizmet borcu küçük bir borçtur. Birkaç 100 TL için vatandaştan 1000 TL açma parasını almak ve vaktini de ziyan etmek elbette vatandaş Üzer. Biz müessesi olarak vatandaşımıza daima iyi hizmet götürmek isteriz. Bu açıdan hareketle bundan böyle sabit hizmet borcu için abonenin elektriği kesilmeyecektir. Bu kabil şikayetler gazetenize olduğu gibi bize de gelmektedir. Bu uygulamamızla sanırım vatandaşlarımız artık Üzülmezler. Yalnız sabit hizmet borcu ayların birikimi olarak çoğalırsa elektrik yine kesilir.
Soru: Para yatırmak için size gelindiğinde eski borçlara bu niye bildirilmiyor, sadece getirilen ihbarnamenin parası alınıyor. Bu konudaki düşünceniz?
Cevap: Bildiğiniz gibi, elektrik kısmını belediyeden devraldık. Bizim mevzuatla belediyenin mevzuat arasında fark var. Devir yeni olduğu için birçok aksaklıklar tabiatıyla olacaktır. Tahsil ve tahakkuk şubelerinde yeni düzenlemelere girmiş bulunuyoruz. En kısa zamanda aksaklıkların gidebileceğini sanıyorum. Eski borçların listesini çıkartıyoruz. Bunları bankalara dahi vereceğiz. Abone borcunu yatırmak için bankaya geldiğini eski borcunu buradan bile öğrenebilecekleri. Sonra yer durumu müsait olmadığından tahsil, tahakkuk ve elektrik açma kısımlarını bir arada bulunduramıyoruz. Bu nedenle de vatandaş, üç bina arasında mekik dokuyor.
Soru: Cadde ve sokak lambalarının gündüz yandığına rastlanıyor. Bunun sebebi nedir?
Cevap: Bu teknik bir sebeptir. Zaman şartları çeşitli nedenlerle bozuluyor. Böyle olunca örneğin sabah saat 4:00’te söndürülmesinde ayarlanan saat zarara uğrayınca devreyi kapatamıyor ve elektrikler yanmaya devam ediyor. Gerek ekiplerimiz gerekse vatandaşlarımız bunu görürlerse arıza gideriliyor ve lambalarda söndürülüyor. Bu gibi hallerde vatandaşlarımız bize hemen haber verirlerse çok memnun oluruz.
RSS