Standartlar Haftası’nda kapsamında yapılan açıklamada, güvenli ürünün, doğru bilginin, adil fiyatın tüketicinin en temel hakkı olduğu ifade edildi
Tüketici Hakları Derneği Şube Başkanı Bülent Yılmaz, ‘’Tüketicinin korunmadığı yerde kalite eksik, denetimin olmadığı yerde güven zayıf, adaletin olmadığı yerde ise piyasa sağlıksızdır. Tüketici haklarının kâğıt üzerinde kalan hükümler olmaktan çıkarılıp günlük yaşamın gerçek güvencesine dönüştürülmesini istiyoruz. Tüm tüketicileri haklarını öğrenmeye, bilinçli tüketim konusunda duyarlı olmaya ve hak ihlalleri karşısında seslerini yükseltmeye çağırıyoruz’’ ifadelerine yer verdi.
Tüketici, satış sonrası hizmetlerde
yaşanan sorunlarla karşı karşıya
Standartların gerçek anlamının, ancak tüketicinin yaşamına güven, sağlığına koruma ve ekonomik yaşamına adalet kattığı ölçüde ortaya çıkacağını belirten Yılmaz, ‘’Bugün tüketiciler yalnızca yüksek fiyatlarla değil; kalitesi belirsiz ürünlerle, yanıltıcı reklamlarla, eksik bilgilendirmeyle, dayanıklılığı yetersiz mallarla ve satış sonrası hizmetlerde yaşanan sorunlarla da karşı karşıya. Dijital alışverişin yaygınlaşması, internet üzerinden yapılan satışlarda ürünün gerçek niteliğini anlama ve hak arama süreçlerini de daha önemli hale getirdi’’ açıklamasında bulundu.
Hiçbir tüketici yorucu süreçlerle
mücadele etmek zorunda bırakılmamalı
Standartların kağıt üzerinde kalmaması, üretimden satışa, etiketlemeden reklam faaliyetlerine, denetimden satış sonrası hizmetlere kadar her aşamada etkin biçimde uygulanması gerektiğini vurgulayan Yılmaz, ‘’Bir ürünün standartlara uygun olması kadar, bu uygunluğun bağımsız ve etkili denetimlerle güvence altına alınması da önemli. Tüketici için standart; yalnızca kaliteli ürün değil, güvenli yaşam, doğru bilgi ve adil muamele demek. Hiçbir tüketici, ödediği bedelin karşılığını alabilmek için uzman olmak, yanıltıcı beyanları ayırt etmek için özel çaba göstermek veya hakkını aramak uğruna uzun ve yorucu süreçlerle mücadele etmek zorunda bırakılmamalı’’ dedi.
Güvenli ürünlere erişim, toplumun
bütün kesimleri için mümkün olmalı
Standartlara uygunluğun, fiyatların kendiliğinden adil olduğu anlamına gelmeyeceğine dikkat çeken Yılmaz, ‘’Güvenli ve kaliteli ürünlere erişim, toplumun bütün kesimleri için mümkün olmalı. Özellikle dar ve sabit gelirli vatandaşlarımızın temel ihtiyaçlarını karşılamakta zorlandığı bir dönemde, kalite ve güvenlik kadar erişilebilir fiyatlar da tüketici politikalarının ayrılmaz bir parçası olmalı’’ şeklinde konuştu.
Kişisel verilerin korunması
konusunda etkili tedbirler alınmalı
Yılmaz, ‘’Yetkili kurumlara çağrımızdır; ürün güvenliği ve piyasa gözetimi denetimleri güçlendirilmeli, standartlara aykırı ürünlere karşı caydırıcı yaptırımlar uygulanmalı. Yanıltıcı reklamlar, haksız ticari uygulamalar ve tüketiciyi yanlış yönlendiren etiketlemeler etkin biçimde denetlenmeli. Tüketicilerin ayıplı mal, garanti ve satış sonrası hizmetlerden doğan haklarını kullanmaları kolaylaştırılmalı. Dijital alışverişlerde tüketici güvenliği ve kişisel verilerin korunması konusunda etkili tedbirler alınmalı. Tüketici bilinci ve standartlar konusunda eğitimler yaygınlaştırılmalı; okullarda çocuklara erken yaşlardan itibaren bilinçli tüketim, ürün güvenliği, tasarruf ve çevre duyarlılığı kazandırılmalı. Tüketici örgütlerinin karar alma, denetim ve politika geliştirme süreçlerine katılımı güçlendirilmeli’’ önerisinde bulundu. Haber Merkezi
RSS