Şikayetler, tüketicinin bilinçlendiğini gösteriyor

Çevre ve Tüketici Haklarını Koruma Derneği (ÇETKODER) Genel Başkanı Mustafa Göktaş, artan tüketici şikayetlerinin, tüketicilerin bilinçlendiğinin göstergesi olduğunu belirtti.
Göktaş, Haziran 2011 tarihinde il genelinden derneklerine yapılan tüketici şikayeti sayısının 2 bin 568 olduğunu ifade etti.
Tüketicilerin artık aldıkları ürünler konusunda mağdur oldukları zaman haklarını daha etkin bir şekilde aramaya başladığını ve bunun da önemli bir gelişme olduğuna işaret eden Göktaş, şunları kaydetti: ''Tüketici bilinci halkımızda giderek artmaktadır. İnsanlarımız artık yasalardan doğan haklarını aramaktadırlar. Ancak bu işin köklü çözümü kesin ifadeler içeren yasal tedbirlerdir. Özellikle sabit telefondaki sabit ücret alımı ve sadece ADSL hizmeti isteyenlerin evine sabit telefon çekme zorunluluğu ve sabit ücret ödeme yükümlülüğü yanlıştır. Bu uygulama yasal düzenlemeler ile bir an evvel kaldırılmalıdır. Bu konuda çok sayıda şikayet alıyoruz. Dernek olarak hangi konuda olursa olsun, şikayette bulunmak isteyen tüketicilere gereken yardımları yapıyoruz. Tüketiciler karşılaştıkları yanlışlar ve usulsüzlükler karşısında nasıl hareket edecekler, nereye başvuracaklar, gerekirse dilekçeleri, usul hakkında her tür bilgiyi ücretsiz olarak sunuyoruz. Ayrıca tüketiciler bize İnternet ortamından da ulaşabilirler.''